{"id":10570,"date":"2024-06-18T14:42:23","date_gmt":"2024-06-18T14:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/licengo.com\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2024-10-26T15:54:24","modified_gmt":"2024-10-26T15:54:24","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones<\/h2>\n\n\n\n

Versi\u00f3n 1.1, \u00faltima modificaci\u00f3n el 26\/10\/2024<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Terminaci\u00f3n y reembolsos<\/strong>\n
      \n
    1. Considerando Debido a la naturaleza digital de los Productos (c\u00f3digos de activaci\u00f3n) comercializados y vendidos a trav\u00e9s del Sitio Web, el Cliente podr\u00e1 presentar una solicitud de reembolso bajo la condici\u00f3n absoluta de que el Producto adquirido (c\u00f3digo de activaci\u00f3n) no haya sido visualizado en la plataforma Licengo. Las solicitudes de reembolso deber\u00e1n realizarse a trav\u00e9s de la secci\u00f3n de Atenci\u00f3n al Cliente del Sitio Web dentro de los treinta (30) d\u00edas posteriores a la entrega del Producto (c\u00f3digo de activaci\u00f3n) por parte de Licengo al Cliente.<\/li>\n\n\n\n
    2. Tenga en cuenta que, en general, Licengo no puede verificar si el Producto ha sido utilizado despu\u00e9s de la compra. Por lo tanto, por ley, el Cliente acepta y reconoce que perder\u00e1 el derecho de desistimiento y solicitud de reembolso una vez que el Cliente visualice el Producto (c\u00f3digo de activaci\u00f3n). Si se concede la solicitud, el proceso de reembolso puede tardar hasta treinta (30) d\u00edas en completarse.<\/li>\n\n\n\n
    3. Una vez que el Producto se visualice en la plataforma Licengo, el Cliente tendr\u00e1 derecho a un reembolso sin cargo solo si:\n
        \n
      1. el Producto (c\u00f3digo de activaci\u00f3n) no es como se describe (una versi\u00f3n diferente a la descrita, el c\u00f3digo es para una plataforma diferente, etc.); o<\/li>\n\n\n\n
      2. el Producto (c\u00f3digo de activaci\u00f3n) no funciona como se esperaba (est\u00e1 marcado como inv\u00e1lido o se usa cuando el Cliente intenta activarlo en la plataforma correcta). Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no se puedan realizar reembolsos ni devoluciones para ciertos productos si se indica expl\u00edcitamente en la p\u00e1gina del producto que no son reembolsables ni retornables. En tales casos, Licengo no puede proporcionar un reembolso ni aceptar una devoluci\u00f3n del producto, y el Cliente debe revisar cuidadosamente la informaci\u00f3n del producto antes de realizar una compra.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
      3. Si se concede la solicitud de reembolso del Cliente, Licengo reembolsar\u00e1 el importe pagado por el Cliente a la misma fuente desde la que se realiz\u00f3 el pago original.<\/li>\n\n\n\n
      4. Para permitir que el Cliente ejerza sus derechos seg\u00fan la Secci\u00f3n 1.3, el Cliente debe proporcionar a Licengo evidencia suficiente de las deficiencias relevantes, as\u00ed como prueba de que dichas deficiencias ya exist\u00edan al momento de la compra del Producto Digital.<\/li>\n\n\n\n
      5. Para enviar una solicitud de reembolso, env\u00ede un correo electr\u00f3nico a support@licengo.com<\/a> con el asunto: DEVOLUCI\u00d3N N\u00daMERO DE PEDIDO y, en el cuerpo del correo electr\u00f3nico, indique el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
      6. Le responderemos dentro de las 48 horas aprobando o rechazando su solicitud, y tambi\u00e9n podremos solicitar aclaraciones adicionales si es necesario.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
      7. Quejas<\/strong>\n
          \n
        1. Si los Clientes experimentan alguna violaci\u00f3n de sus derechos causada por los Servicios de Licengo proporcionados seg\u00fan los T\u00e9rminos y Condiciones y\/o la Pol\u00edtica de Privacidad, tienen derecho a presentar una queja. La queja debe enviarse a Licengo a trav\u00e9s del sistema de mensajer\u00eda interna del Sitio Web o al correo electr\u00f3nico de soporte: support@licengo.com<\/a>. Licengo har\u00e1 todo lo posible para resolver todas las quejas dentro de los catorce (14) d\u00edas siguientes a su recepci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
        2. La queja debe proporcionar la siguiente informaci\u00f3n:\n
            \n
          1. Informaci\u00f3n del pedido sobre el cual surgi\u00f3 la reclamaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n
          2. Los derechos que fueron violados;<\/li>\n\n\n\n
          3. Descripci\u00f3n de las circunstancias en las que se violaron los derechos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
          4. Si el Cliente ha comprado el Producto pero no ha visto el c\u00f3digo de activaci\u00f3n en la plataforma Licengo, tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 30 (treinta) d\u00edas posteriores a la compra. En este caso, Licengo est\u00e1 obligada a devolver el dinero al Cliente, y el Cliente est\u00e1 obligado a devolver el Producto a Licengo sin ver el c\u00f3digo de activaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
          5. Cualquier disputa, controversia o reclamaci\u00f3n que surja de o est\u00e9 relacionada con estos T\u00e9rminos y Condiciones, su incumplimiento, terminaci\u00f3n o validez, se resolver\u00e1 definitivamente en el tribunal correspondiente del Reino Unido, sujeto a las reglas de jurisdicci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones Versi\u00f3n 1.1, \u00faltima modificaci\u00f3n el 26\/10\/2024<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10570","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Licengo Test<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones Versi\u00f3n 1.1, \u00faltima modificaci\u00f3n el 26\/10\/2024\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Licengo Test\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61565647647083\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-10-26T15:54:24+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/test.licengo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/BANNER_ICONS-1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"822\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"597\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@licengocom\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/\",\"url\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Licengo Test\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-06-18T14:42:23+00:00\",\"dateModified\":\"2024-10-26T15:54:24+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#website\",\"url\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/\",\"name\":\"Licengo\",\"description\":\"Genuine licence keys at outlets price\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#organization\",\"name\":\"Licengo\",\"alternateName\":\"Licengo\",\"url\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/test.licengo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/logo-social-media.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/test.licengo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/logo-social-media.png\",\"width\":1136,\"height\":1101,\"caption\":\"Licengo\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61565647647083\",\"https:\/\/x.com\/licengocom\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/licengo\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@Licengocom\",\"https:\/\/www.tiktok.com\/@licengo\",\"https:\/\/www.instagram.com\/licen.go\/\",\"https:\/\/www.pinterest.com\/licengocom\/\"],\"description\":\"Licengo offers secure and reliable digital license keys for software and games. Enjoy quick, hassle-free access to your purchases with exceptional customer service.\",\"email\":\"support@licengo.com\",\"telephone\":\"+447378942610\",\"legalName\":\"Licengo\",\"numberOfEmployees\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"minValue\":\"1\",\"maxValue\":\"10\"},\"hasMerchantReturnPolicy\":{\"@type\":\"MerchantReturnPolicy\",\"merchantReturnLink\":\"https:\/\/test.licengo.com\/refund-policy\/\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Licengo Test","robots":{"index":"noindex","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos","og_description":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones Versi\u00f3n 1.1, \u00faltima modificaci\u00f3n el 26\/10\/2024","og_url":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","og_site_name":"Licengo Test","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61565647647083","article_modified_time":"2024-10-26T15:54:24+00:00","og_image":[{"width":822,"height":597,"url":"https:\/\/test.licengo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/BANNER_ICONS-1.webp","type":"image\/webp"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@licengocom","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","url":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","name":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Licengo Test","isPartOf":{"@id":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#website"},"datePublished":"2024-06-18T14:42:23+00:00","dateModified":"2024-10-26T15:54:24+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/politica-de-devoluciones\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#website","url":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/","name":"Licengo","description":"Genuine licence keys at outlets price","publisher":{"@id":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#organization","name":"Licengo","alternateName":"Licengo","url":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/test.licengo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/logo-social-media.png","contentUrl":"https:\/\/test.licengo.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/logo-social-media.png","width":1136,"height":1101,"caption":"Licengo"},"image":{"@id":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=61565647647083","https:\/\/x.com\/licengocom","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/licengo\/","https:\/\/www.youtube.com\/@Licengocom","https:\/\/www.tiktok.com\/@licengo","https:\/\/www.instagram.com\/licen.go\/","https:\/\/www.pinterest.com\/licengocom\/"],"description":"Licengo offers secure and reliable digital license keys for software and games. Enjoy quick, hassle-free access to your purchases with exceptional customer service.","email":"support@licengo.com","telephone":"+447378942610","legalName":"Licengo","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"1","maxValue":"10"},"hasMerchantReturnPolicy":{"@type":"MerchantReturnPolicy","merchantReturnLink":"https:\/\/test.licengo.com\/refund-policy\/"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10570","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10570"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10570\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.licengo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}