Si no has recibido tu clave de licencia en las 2 horas siguientes a la compra, comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam. Si no está ahí, puedes acceder a tu cuenta para encontrar tu licencia en "Historial de pedidos". Como se menciona en la página de cada producto, algunas licencias se entregan al instante, mientras que otras requieren un procesamiento manual, que puede tardar unas horas.

Los pedidos se procesan secuencialmente a medida que se reciben. Ten paciencia; si no has recibido tu licencia en 12 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para dar prioridad a tu pedido o solicitar un reembolso completo.

Si tu clave de licencia no funciona, asegúrate de que la introduces correctamente, prestando atención a las mayúsculas y minúsculas. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia con los datos de tu pedido para obtener más ayuda.

Si tienes dificultades para instalar tu licencia, disponemos de guías paso a paso en nuestro Centro de Ayuda. Si necesitas ayuda personalizada, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica y te ayudaremos con el proceso de instalación.