{"id":10574,"date":"2024-06-18T14:42:23","date_gmt":"2024-06-18T14:42:23","guid":{"rendered":"https:\/\/licengo.com\/erstattungspolitik\/"},"modified":"2024-10-26T15:53:10","modified_gmt":"2024-10-26T15:53:10","slug":"erstattungspolitik","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.licengo.com\/de\/erstattungspolitik\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Erstattungsbedingungen"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-left\" id=\"h-refund-and-return-policy\">R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie<\/h2>\n\n\n\n<p>Version 1.1, zuletzt ge\u00e4ndert am 26.10.2024<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>K\u00fcndigung und R\u00fcckerstattungen<\/strong>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>In Anbetracht der Aufgrund der digitalen Natur der \u00fcber die Website vermarkteten und verkauften Produkte (Aktivierungscodes) kann der Kunde eine R\u00fcckerstattung beantragen, vorausgesetzt, dass das gekaufte Produkt (Aktivierungscode) nicht auf der Licengo-Plattform angesehen wurde. R\u00fcckerstattungsantr\u00e4ge m\u00fcssen innerhalb von drei\u00dfig (30) Tagen nach Lieferung des Produkts (Aktivierungscodes) durch Licengo an den Kunden \u00fcber den Bereich \u201eKundendienst\u201c der Website gestellt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Bitte beachten Sie, dass Licengo im Allgemeinen nicht \u00fcberpr\u00fcfen kann, ob das Produkt nach dem Kauf verwendet wurde. Daher stimmt der Kunde gesetzlich zu und erkennt an, dass er das Widerrufs- und R\u00fcckerstattungsrecht verliert, sobald er das Produkt (Aktivierungscode) angesehen hat. Wenn der Antrag genehmigt wird, kann der R\u00fcckerstattungsprozess bis zu drei\u00dfig (30) Tage dauern.<\/li>\n\n\n\n<li>Sobald das Produkt auf der Licengo-Plattform angezeigt wird, hat der Kunde nur dann Anspruch auf eine kostenlose R\u00fcckerstattung, wenn:\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>das Produkt (Aktivierungscode) nicht der Beschreibung entspricht (eine andere Version als beschrieben, der Code ist f\u00fcr eine andere Plattform usw.); oder<\/li>\n\n\n\n<li>das Produkt (Aktivierungscode) nicht wie erwartet funktioniert (als ung\u00fcltig markiert ist oder verwendet wird, wenn der Kunde versucht, es auf der richtigen Plattform zu aktivieren). Bitte beachten Sie jedoch, dass R\u00fcckerstattungen und R\u00fcckgaben f\u00fcr bestimmte Produkte m\u00f6glicherweise nicht m\u00f6glich sind, wenn auf der Produktseite ausdr\u00fccklich darauf hingewiesen wird, dass diese nicht erstattungsf\u00e4hig oder vom Umtausch ausgeschlossen sind. In solchen F\u00e4llen kann Licengo keine R\u00fcckerstattung leisten oder eine R\u00fcckgabe des Produkts akzeptieren. Der Kunde sollte die Produktinformationen vor dem Kauf sorgf\u00e4ltig pr\u00fcfen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn der R\u00fcckerstattungsantrag des Kunden genehmigt wird, erstattet Licengo den vom Kunden gezahlten Betrag an dieselbe Quelle zur\u00fcck, von der die urspr\u00fcngliche Zahlung geleistet wurde.<\/li>\n\n\n\n<li>Damit der Kunde seine Rechte gem\u00e4\u00df Abschnitt 1.3 aus\u00fcben kann, muss der Kunde Licengo ausreichende Beweise f\u00fcr die relevanten M\u00e4ngel sowie den Nachweis vorlegen, dass diese M\u00e4ngel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des digitalen Produkts vorhanden waren.<\/li>\n\n\n\n<li>Um eine R\u00fcckerstattungsanfrage einzureichen, senden Sie eine E-Mail an <a href=\"mailto:support@licengo.com\">support@licengo.com<\/a> mit dem Betreff: RETURN #ORDERNUMBER und geben Sie im Text der E-Mail den Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung an.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten und Ihre Anfrage genehmigen oder ablehnen. Bei Bedarf k\u00f6nnen wir auch zus\u00e4tzliche Erl\u00e4uterungen anfordern.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beschwerden<\/strong>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Kunden feststellen, dass ihre Rechte durch die gem\u00e4\u00df den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und\/oder der Datenschutzrichtlinie bereitgestellten Dienste von Licengo verletzt werden, haben sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen. Die Beschwerde sollte \u00fcber das interne Nachrichtensystem der Website oder an die Support-E-Mail-Adresse <a href=\"mailto:support@licengo.com\">support@licengo.com<\/a> an Licengo gesendet werden. Licengo wird alle Anstrengungen unternehmen, um alle Beschwerden innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt zu l\u00f6sen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Beschwerde muss die folgenden Informationen enthalten:\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Informationen zur Bestellung, in Bezug auf die der Anspruch entstanden ist;<\/li>\n\n\n\n<li>die Rechte, die verletzt wurden;<\/li>\n\n\n\n<li>Beschreibung der Umst\u00e4nde, unter denen die Rechte verletzt wurden.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn der Kunde das Produkt gekauft hat, aber den Aktivierungscode nicht auf der Licengo-Plattform eingesehen hat, hat er das Recht, innerhalb von 30 (drei\u00dfig) Tagen nach dem Kauf eine R\u00fcckerstattung zu verlangen. In diesem Fall ist Licengo verpflichtet, dem Kunden das Geld zur\u00fcckzuerstatten, und der Kunde ist verpflichtet, das Produkt an Licengo zur\u00fcckzusenden, ohne den Aktivierungscode einzusehen.<\/li>\n\n\n\n<li>Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Anspr\u00fcche, die sich aus diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, sowie deren Verletzung, Beendigung oder G\u00fcltigkeit, werden vorbehaltlich der Zust\u00e4ndigkeitsregeln endg\u00fcltig vor dem jeweiligen Gericht des Vereinigten K\u00f6nigreichs beigelegt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie Version 1.1, zuletzt ge\u00e4ndert am 26.10.2024<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10574","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v24.9 (Yoast SEO v24.9) - 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